Cập nhập ngày : 05/08/2023 bởi Mai Xuân Tiến
Ứng dụng ngân hàng số Techcombank là công cụ hỗ trợ khách hàng truy cập các dịch vụ tài chính trực tuyến với nhiều chức năng đa dạng. Chỉ cần một chiếc điện thoại di động là khách hàng có thể truy cập vào app Techcombank và sử dụng mọi tiện ích. Tuy nhiên, hiện nay một số khách hàng phản hồi rằng không đăng nhập được Techcombank. Vậy nguyên nhân khiến không đăng nhập được Techcombank là gì? làm sao để khắc phục tình trạng này? chúng ta hãy tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.
App Techcombank là một ứng dụng Mobile Banking ngân hàng Techcombank trên các thiết bị di dộng như điện thoại, ipad ...Ứng dụng Techcombank cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như chuyển tiền, nhận tiền, thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm, tra cứu thông tin giao dịch, đăng ký khoản vay trực tuyến... giống như khi khách hàng thực hiện giao dịch tại quầy
App Techcombank hiện đang được hỗ trợ trên hầu hết các thiết bị điện thoại cũng như hệ điều như Android, IOS... Bạn có thể tải ngay App Techcombank để trải nghiệm
Trong quá trình trải nghiệm và sử dụng app Techcombank thì chắc chắn rằng sẽ không tránh khỏi những lỗi phát sinh, lỗi phát sinh thường sẽ do nhiều yếu tố mang lại có thể đến từ app có thể đến do thao tác người dùng. Điều phát sinh lỗi sẽ khó có thể tránh khỏi bởi với một ứng dụng nếu không có lỗi thì sẽ không thể cải tiến và nâng cấp mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng
Dưới đây là một số lỗi phổ biến mà khi sử dụng ứng dụng Mobile Techcombank mà bạn sẽ thường gặp
Cách Fix lỗi trên App Techcobmank
Thông thường hầu hết các Ứng dụng ngân hàng thường hoạt động rất ổn định và ít khi bị lỗi, tuy nhiên vẫn có nhiều trường hợp khiến các các app ngân hàng bị lỗi, cụ thể ở đây là App Techcombank. Dưới đây là một số lỗi khiến bạn không thể đăng nhập được vào App Techcombank
Với những lỗi vừa đề cập khách hàng có thể xử lý theo cách sau:
Khi màn hình hệ thống app Techcombank hiển thị thông báo “Kết nối không ổn định, vui lòng thử lại sau” hoặc mã 100000. Khách hàng có thể thực hiện các cách sau để xử lý vấn đề này
Để biết chính xác đây là lỗi do đường truyền hay do bên hệ thống ngân hàng Techcombank thì khách hàng cần kiểm tra kết nối mạng của mình trước.
Tài khoản Techcombank của khách hàng bị khóa có thể do nhập mật khẩu sai quá số lần cho phép hoặc một số lý do khác. Một khi tài khoản Techcombank bị khóa thì không đăng nhập được Techcombank được.
Để xử lý vấn đề này khách hàng cần liên hệ đến tổng đài Techcombank theo số KH cá nhân 1800 588 822 ( đối với khách hàng cá nhân) và 1800 6556 ( đối với khách hàng doanh nghiệp) để được nhân viên giao dịch hỗ trợ giải quyết. Bên cạnh đó, khách hàng có thể đến trực tiếp quầy giao dịch ngân hàng Techcombank gần nhất để hoàn tất các thủ tục xác minh, mở khóa tài khoản trước khi đăng nhập lại vào ứng dụng.
Khi khách hàng đăng nhập thấy màn hình hệ thống app Techcombank hiển thị mã lỗi 20168 thì tức là ứng dụng đang trong quá trình bảo trì hoặc nâng cấp. Trong trường hợp này khách hàng chỉ có thể chờ đợi đến khi ngân hàng thực hiện xong việc bảo trì và nâng cấp hệ thống mới có thể đăng nhập vào ứng dụng.
Một số trường hợp đăng nhập vào app Techcombank sẽ hiển thị “Hệ thống tạm thời gián đoạn, vui lòng thử lại sau”. Khi gặp lỗi này bạn có thể thực hiện các thao tác sau để xử lý
Một số lý do đến từ khách hàng dẫn đến không đăng nhập được Techcombank sẽ được xử lý như sau
Một số lý do khiến khách hàng nhập không đúng mật khẩu dẫn đến không thể đăng nhập được vào tài khoản của mình. Nếu đã thử nhập mật khẩu 3 lần nhưng vẫn chưa truy cập được thì người dùng nên nhấn vào nút “Quên mật khẩu” để thực hiện các bước cấp lại mật khẩu online theo hướng dẫn của hệ thống.
Thao tác thực hiện việc lấy lại mật khẩu như sau:
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Techcombank Mobile và nhập tên đăng nhập,
Bước 2: Bấm vào “Quên mật khẩu“
Bước 3: Màn hình hiển thị những thông tin yêu cầu khách hàng nhập để xác minh danh tính, khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin để hệ thống cấp lại mật khẩu cho người dùng.
Khi đăng nhập bằng vân tay mà hệ thống không nhận thì người dùng có thể khắc phục bằng cách sau đây:
Nếu bạn cài đặt đăng nhập app Techcombank bằng face id nhưng không thể sử dụng khuôn mặt để nhận diện đăng nhập thì có thể áp dụng các giải pháp sau:
Khi kết nối mạng không ổn định thì khách hàng khó có thể đăng nhập được Techcombank. Khi đường truyền Internet hoặc Wi-Fi không tốt thì màn hình sẽ có biểu tượng hình tròn quay vòng sẽ xuất hiện trên màn hình điện thoại. Để xử lý lỗi này thì bạn cần ngắt kết nối mạng trên điện thoại và bật lại sau đó hoặc kiểm tra lại modem wifi của nhà xem có vấn đề gì không.
Trường hợp khách hàng không đăng nhập được Techcombank dù đã áp dụng những phương thức xử lý như trên thì có thể sử dụng các phương thức giao dịch khác cụ thể như sau:
Giống với app Techcombank Mobile dịch vụ Internet Banking Techcombank hỗ trợ khách hàng giao dịch và bao gồm các tiện ích đa dạng. Khi sử dụng Internet Banking Techcombank khách hàng có thể truy cập được từ cả điện thoại và máy tính.
Thao tác giao dịch qua Internet Banking Techcombank như sau:
Nếu không không đăng nhập được Techcombank thì khách hàng có thể đến cây ATM Techcombank gần nhất để thực hiện giao dịch. Hiện tại các máy ATM của ngân hàng Techcombank đều đã tích hợp nhiều chức năng như rút tiền mặt, nộp tiền vào tài khoản, gửi tiết kiệm, thanh toán hóa đơn và rút tiết kiệm. Không những thế việc giao dịch tại các cây ATM của Techcombank rất đơn giản. Khách hàng chỉ cần đem theo thẻ ATM và lựa chọn loại giao dịch cần thực hiện trên máy.
Khi gặp các lỗi liên quan đến hệ thống ngân hàng Techcombank thì khách hàng cũng có thể đến trực tiếp chi nhánh Techcombank để thực hiện giao dịch. Đây là cách giúp bạn có thể giải quyết ngay các vấn đề về phát sinh trong giao dịch. Bên cạnh đó bạn có thể nhờ các nhân viên tại quầy ngân hàng hỗ trợ giải quyết lỗi phát sinh từ App Techcombank của bạn
Khi sử dụng app Techcombank mobile khách hàng sẽ được trải nghiệm những tiện ích sau đây:
Việc hỗ trợ khách hàng rút tiền mặt không cần thẻ là một trong những tiện ích vô cùng mới và tiện lợi. Đối với những khách hàng quên không mang thẻ ATM thì chỉ cần mở app Techcombank sau đó nhập mã số giao dịch, số tiền giao dịch, mã OTP. Mọi quy trình thực hiện điều hoàn toàn miễn phí.
Tiện ích rút tiền mặt tại cây ATM không cần thẻ trên App Techcombank
Việc tra cứu số dư tài khoản ngân hàng Techcombank trên app ngân hàng số của Techcombank là cách nhanh chóng và thuận tiện nhất. Ngoài việc hỗ trợ quản lý tài chính hiệu quả, ứng dụng còn giúp khách hàng thực hiện các giao dịch như chuyển tiền, nhận tiền trực tiếp từ người thân, bạn bè vô cùng nhanh chóng và bảo mật.
Kiểm tra thông tin tài khoản, số dư ngay trên App Techcombank
App Techcombank hỗ trợ khách hàng thanh toán các các dịch vụ như: Nạp tiền di động trả trước, thanh toán cước thuê bao trả sau, cước Internet ADSL, hóa đơn tiền điện/nước, cước truyền hình, vé máy bay/vé tàu, và một số dịch vụ khác.
Thanh toán hóa đơn trực tuyến ngay trên App Techcombank
Khi có nhu cầu rút tiền mặt gấp thì khách hàng có thể tìm kiếm tất cả địa điểm ATM/chi nhánh Techcombank ngay trên app. Hệ thống sẽ hỗ trợ khách hàng xác định vị trí nào gần nhất .
Kiểm tra, tra cứu điểm giao dịch Techcombank gần nhất
Những khách hàng đã đăng ký thẻ tín dụng thì hệ thống sẽ hiển thị những thông tin về thẻ đang sử dụng như hạn mức tín dụng, số dư đầu và cuối kỳ, số dư hạn mức tín dụng , số tiền thanh toán tối thiểu, thời gian thanh toán và cả lãi suất thẻ tín dụng.
Dễ dàng quản lý các giao dịch tín dụng phát sinh trên App Techcombank
Nếu bạn đang sử dụng App Techcombank và để tránh bị các lỗi liên quan thì nên lưu ý các vấn đề sau
Trên đây là cách xử lý khi không đăng nhập được Techcombank mà bạn có thể tham khảo. Hy vọng bài viết trên giúp bạn khắc phục được những lỗi đăng nhập trên app Techcombank để việc giao dịch diễn ra thuận lợi.
Xem thêm bài viết
Bạn hãy là người bình luận đầu tiên !