Cập nhập ngày : 04/09/2023 bởi Mai Xuân Tiến
Những ai đang sử dụng dịch vụ ZaloPay có những thắc mắc thì có thể liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng của ZaloPay để được hỗ trợ kịp thời. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ 24/7. Vậy số tổng đài ZaloPay là bao nhiêu? chúng ta hãy cùng tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.
Tổng đài ZaloPay là một dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/24 nhằm kịp thời giải quyết những vấn đề liên quan đến việc sử dụng ứng dụng ZaloPay. Bên cạnh việc giải quyết những vấn đề xảy ra trong quá trình sử dụng dịch vụ, tổng đài ZaloPay còn cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ khác nhau như hỗ trợ giao dịch, giải đáp thắc mắc về chức năng của ứng dụng, gửi những khiếu nại, góp ý từ người dùng, và cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi của ZaloPay.
Để kết nối đến tổng đài viên Zalopay khách hàng sẽ cần gọi đến số tổng đài ZaloPay là
Hotline Zalopay : 1900 54 54 36 (Tổng đài Zalopay hoạt động 24/24)
Cước phí cuộc gọi Zalopay là 1.000 đồng/phút và cuộc gọi của bạn sẽ được ghi âm lại để đảm bảo chất lượng cuộc gọi
Tổng đài ZaloPay luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi khi có vấn đề phát sinh hoặc cần tìm hiểu thêm những thông tin về dịch vụ của ZaloPay. Mọi người có thể liên hệ tổng đài ZaloPay khi gặp những vấn đề như sau:
Bạn có thể trực tiếp gọi điện đến tổng đài ZaloPay qua số 1900 5454 56 để được hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc về việc sử dụng ứng dụng ZaloPay, các giao dịch thanh toán và các vấn đề liên quan đến tài khoản của bạn trên ZaloPay.
Bấm phím 1 : Để hỗ trợ các vấn đề liên quan đến ứng dụng Zalopay
Bấm phím 2 : Để hỗ trợ các vấn đề liên quan đến ứng dụng video
Cưới phí khi liên hệ đến số tổng đài ZaloPay là 1.000đ/phút. Khi liên hệ đến tổng đài bạn sẽ được hướng dẫn bấm phím số tương ứng với mỗi chức năng hỗ trợ hoặc nhấn phím 1 để nói chuyện với tổng đài viên trực tiếp.
Khi cần sự hỗ trợ bạn có thể liên hệ tổng đài zalo các bạn chỉ cần liên hệ số hotline trên là được. Tuy nhiên, nếu bạn đã có số điện thoại di động đăng ký tài khoản Zalo thì có thể liên hệ trực tuyến với tổng đài viên qua tính năng gọi điện miễn phí trong ứng dụng Zalo. Khi sử dụng tính năng gọi điện miễn phí qua Zalo này bạn có thể liên hệ tổng đài ZaloPay hoàn toàn miễn phí.
Ngoài phương thức liên hệ qua số điện thoại tổng đài bạn có thể nhận được sự hỗ trợ của tổng đài ZaloPay qua cách sau đây:
Thao tác gửi yêu cầu hỗ trợ qua ứng dụng ZaloPay cụ thể như sau:
Khi gửi yêu cầu hỗ trợ thành công, nhân viên CSKH của ZaloPay sẽ lập tức tiếp nhận và phản hồi qua email hoặc tin nhắn trên ứng dụng ZaloPay. Bên cạnh đó bạn cũng có thể trao đổi trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua chức năng chat trực tuyến trên ứng dụng.
Bạn cũng có thể được hỗ trợ trực tuyến qua mục tin nhắn Zalo bằng cách tìm kiếm tài khoản của ZaloPay. Truy cập vào mục chat của tài khoản của ZaloPay để nhắn tin trực tiếp với Tổng đài ZaloPay.
Thao tác thực hiện trò chuyện trực tiếp với ZaloPay qua Zalo như sau:
+ Truy cập vào ứng dụng Zalo đã được cài đặt trên thiết bị di động.
+ Tìm tài khoản của ZaloPay bằng cách nhập từ khóa “ZaloPay” vào thanh tìm kiếm hoặc quét mã QR của ZaloPay.
+ Ấn vào trang tài khoản của ZaloPay để truy cập trang chủ ZaloPay.
+ Biểu tượng Chat” để bắt đầu cuộc trò chuyện với Tổng đài ZaloPay.
Soạn tin nhắn liên quan đến vấn đề cần được hỗ trợ từ Tổng đài ZaloPay và chờ đợi phản hồi từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
Nếu trong quá trình sử dụng dịch vụ của ZaloPay có bất kỳ thắc mắc hay ý kiến góp ý nào liên quan đến chất lượng dịch vụ hoặc gặp khó khăn khi sử dụng các chức năng trên ZaloPay thì bên cạnh những cách như trò chuyện trực tiếp, gọi điện thoại đến tổng đài ZaloPay, gửi yêu cầu thì khách hàng còn có thể gửi email CSKH của ZaloPay để được hỗ trợ: hotro@zalopay.vn
Một cách hỗ trợ trực tuyến khác là nhắn tin qua trang Facebook của ứng dụng ZaloPay theo hướng dẫn sau:
Facebook zalopay: https://www.facebook.com/ZaloPay/
Chú ý rằng thời gian trả lời cho những câu hỏi là khác nhau dựa trên số lượng câu hỏi mà đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận trong thời gian đó và vấn đề mà khách hàng gặp phải. Hiện tại trang facebook của ZaloPay đã có dấu tích xanh nên bạn cần lưu ý điều này để tránh truy cập vào những giả mạo và không cung cấp tài khoản, mật khẩu cho những trang web không uy tín này.
Đối với những trường hợp khách hàng cần sự hỗ trợ trực tiếp và kịp thời nhất thì ngoài việc liên hệ qua những phương thức trên thì cũng có thể đến a văn phòng, cũng như trụ sở chính của ZaloPay. Địa chỉ văn phòng, trụ sở chính của ZaloPay như sau:
+ Địa chỉ văn phòng: Tầng 12 Tòa Nhà Flemmington, số 182 Lê Đại Hành, Phường 15, quận 11, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam;
+ Địa chỉ trụ sở chính: Z06 Đường số 13, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Dưới đây là một số cách giúp bạn xử lý khi không thể gọi cho tổng đài ZaloPay
+ Xem lại số điện thoại của tổng đài ZaloPay: Chắn chắn bạn đã gọi đúng số tổng đài ZaloPay mới có thể liên liên hệ thành công. Để chính xác nhất hãy tra cứu số tổng đài trên trang web hoặc ứng dụng ZaloPay.
+ Xem lại tín hiệu sóng: Trường hợp điện thoại đang ở khu vực sóng yếu hoặc không có tín hiệu thì việc liên lạc sẽ rất khó khăn chưa kể đến việc gọi cho tổng đài ZaloPay. Lúc này hãy thử di chuyển đến một khu vực có tín hiệu tốt hơn và gọi lại.
+ Sử dụng phương thức khác để liên hệ: Nếu gọi điện qua số điện thoại không thành công thì bạn có thể nhờ sự trợ giúp của đội ngũ hỗ trợ của ZaloPay bằng cách sử dụng tính năng chat hoặc liên hệ trực tiếp qua ứng dụng ZaloPay để giải quyết vấn đề của mình.
+ Gọi lại sau: Có thể khi bạn liên lạc tất cả các máy đều bận nên không tiếp nhận được cuộc gọi. Khi đó bạn có thể chờ một lúc và liên lạc lại số tổng đài ZaloPay.
Khi nhờ sự hỗ trợ bằng cách gọi tổng đài ZaloPay bạn cần chú ý một số điều sau:
+ Đảm bảo kết nối mạng tốt: việc kết nối mạng ổn định sẽ giúp cuộc gọi không bị gián đoạn, từ đó vấn đề sẽ được xử lý kịp thời nhất.
+ Liên hệ bằng số điện thoại đăng ký tài khoản: Để việc xác thực thông tin nhanh chóng và dễ dàng bạn cần sử dụng số điện thoại đăng ký tài khoản ZaloPay để liên hệ với tổng đài.
+ Liên hệ vào thời điểm phù hợp: Để được kết nối với tổng đài ZaloPay nhanh chóng bạn không nên gọi vào giờ cao điểm hoặc đêm khuya vì lượng cuộc gọi đến sẽ tăng cao.
+ Chuẩn bị các yêu cầu hỗ trợ cần thiết: Trước khi liên hệ đến tổng đài ZaloPay bạn nên chuẩn bị các thông tin và yêu cầu cần thiết trước khi gọi để tiết kiệm thời gian và xử lý vấn đề kịp thời.
+ Giao tiếp văn minh: hãy lịch sự và thân vên với tổng đài viên để họ có thể thoải mái hỗ trợ bạn một cách tốt nhất. Nếu gặp những vấn đề khó khăn hãy bình tính để tìm cách xử lý tốt nhất.
+ Lưu trữ những thông tin bổ ích: Nếu như được tổng đài viên ZaloPay cung cấp những thông tin hữu ích để xử lý vấn đề của bạn thì hãy ghi nhớ để xử lý.
+ Đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân: Chú ý chỉ cung cấp thông tin cá nhân cho cho nhân viên tổng đài và đảm bảo thông tin này sẽ không bị tiết lộ cho bên thứ 3.
Trên đây là thông tin tin chi tiết về tổng đài ZaloPay. Hy vọng bài viết trên giúp bạn dễ dàng liên hệ với tổng đài ZaloPay và nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng nhất khi gặp những vấn đề trong quá trình trải nghiệm.
Bài viết liên quan
Bạn hãy là người bình luận đầu tiên !