Cập nhập ngày : 01/08/2023 bởi Mai Xuân Tiến
Cách để giúp bạn giải quyết các khúc mắc nhanh nhất trong quá trình mua sắm tại Shopee đó là liên hệ đến tổng đài trung tâm chăm sóc khách hàng. Bên cạnh cách gọi trực tiếp lên đường dây nóng, bạn có thể nhắn tin vào mail hoặc thông qua hộp tin nhắn trên website chính thức của Shopee. Tất cả hình thức liên hệ này đều hoàn toàn miễn phí đối với khách hàng, vì thế bất cứ khi nào bạn có khúc mắc có thể liên hệ đến tổng đài shopee để được giải quyết nhanh nhất. Trong bài viết dưới đây của Chiasevaytien.com sẽ giới thiệu đến bạn đọc một vài cách liên hệ đến tổng đài của Shopee bên cạnh việc gọi điện trực tiếp.
Cách để nhận được phản hồi nhanh nhất từ nhân viên của Shopee khi có việc cần giải quyết đó là gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee hỗ trợ người mua và người bán. Số điện thoại hotline được cung cấp cho khách hàng giúp bạn giải quyết các vấn đề đó là 19001221. Vì đây là số đường dây nóng tổng đài Shopee nên bạn hoàn toàn có thể yên tâm và được nhận hỗ trợ 24/7. Thông qua số này bạn có thể được nhận hỗ trợ mọi vấn đề trong quá trình giao dịch tại Shopee.
Tổng đài Shopee - Hotline hỗ trợ 24/7
Thời gian hoạt động của tổng đài là 24/7 từ Thứ 2 đến Chủ nhật. Tuy nhiên, vào các ngày lễ tết, thời gian làm việc sẽ điều chỉnh là từ 8:00 sáng đến 17:00 chiều. Khi liên hệ qua tổng đài Shopee bạn sẽ phải thanh toán mức cước phí là 1000 đồng/phút. Tuy đây là hình thức liên hệ phải trả phí nhưng được rất nhiều người lựa chọn.
Điểm cộng của việc liên hệ trực tiếp lê tổng đài để nhận hỗ trợ trực tuyến của nhân viên đó là bạn sẽ được tư vấn rõ ràng, kỹ lưỡng và đầy đủ hơn. Các vấn đề khúc mắc sẽ được giải quyết nhanh chóng, kịp thời. Nhờ vậy mà việc mua hàng của bạn sẽ trở nên nhanh chóng và đơn giản hơn rất nhiều, tiết kiệm được kha khá nhiều thời gian mua sắm.
Xem thêm : Shopee Cảnh báo lừa đảo trên các gian hàng
Hiện nay, Tổng đài Shopee đang triển khai cuộc gọi trả lời tự động với cước phí 1000 đ/phút thông qua số tổng đài 1900 1221. Khách hàng chỉ cần gọi đến số tổng đài Shopee miễn phí và bấm các phí chức năng theo hướng dẫn từ giọng nói trả lời tự động, các phím chức năng cụ thể đó là
Cước phí cho mỗi lần gọi đến tổng đài Shopee sẽ là 1.000 đồng/phút, hỗ trợ khách hàng 24/7 tất cả các ngày trong tuần
Bao quanh Shopee là cả một hệ sinh hỗ trợ khách hàng dễ dàng mua sắm và thanh toán. Bây giờ chung ta cùng điểm qua các hệ sinh thái xung quanh Shopee nhé
Shopee Express : Đây là một dịch vụ giao hàng thuộc hệ thống của Shopee, Shopee Express cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ người bán của Shopee đến khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi
Shopee Food : Đây một dịch vụ giao đồ ăn của Shopee, một nền tảng thương mại điện tử hàng đầu ở Đông Nam Á. Dịch vụ này cho phép người dùng đặt đồ ăn từ các nhà hàng và cửa hàng thực phẩm địa phương thông qua ứng dụng di động của Shopee.
Shopee Pay : Đây là một dịch vụ thanh toán di động của Shopee, một nền tảng thương mại điện tử hàng đầu ở Đông Nam Á. Dịch vụ này cho phép người dùng thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến và trên ứng dụng di động của Shopee một cách dễ dàng và tiện lợi.
Vậy liên hệ với Shopee Express, Shopee Food và Shopee pay như thế nào
Với Shopee Express hiện đang hỗ trợ khách hàng qua Email chứ không thông qua số tổng đài, để liên hệ với Shopee Express bạn hãy liên hệ qua Email : cskh@spx.vn thời gian chăm sóc từ thứ 2 đến chủ nhật. Hỗ trợ khách hàng 24/7
Với Shopee Food khách hàng có thể liên hệ qua số tổng đài : 028 71096879, ngoài ra bạn có thể liên hệ Shopee Food qua những cách dưới đây
Với Shopee Pay khách hàng có thể liên hệ ngay qua số tổng đài Shopee Pay : 1900 6906 hoặc gửi yêu cầu qua Form tại đây
Bên cạnh việc gọi trực tiếp lên tổng đài của Shopee bạn có thể bạn cũng có thể nhận được sự tư vấn thông qua việc nhắn tin đến trung tâm chăm sóc khách hàng.
Nhắn tin trực tiếp đến trung tâm chăm sóc khách hàng cũng được rất nhiều khách hàng lựa chọn. Bởi vì, ưu điểm của cách này là giúp bạn có thể tiết kiệm được chi phí gọi điện, hoặc cũng là giải pháp nhanh chóng khi tất cả các bàn điện thoại viên đều bận.
Liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng Shopee
Nếu bạn gọi điện thoại đến số hotline tổng đài Shopee không được. Hoặc đơn giản là bạn không muốn mất cước phí khi gọi điện thoại lên tổng đài chẳng hạn.Cách để gửi phản hồi là bạn điều vào mẫu có sẵn của Shopee. Click vào đây để điền phản hồi của bạn. Cách điền vào form bạn có thể tham khảo mẫu như hình dưới đây.
Xem thêm : Hướng dẫn cách mua hàng trên Shopee bằng điện thoại và máy tính
Bên cạnh các cách vừa rồi bạn Shopee còn cung cấp cho bạn thêm một kênh liên lạc nữa đó là gửi mail theo địa chỉ : support@shopee.vn.
Gửi Email so với gọi trực tiếp lên tổng đài Shopee sẽ khiến bạn phải mất thời gian để chờ đợi hơn. Cách này sẽ hữu hiệu khi việc của bạn không quá là cấp bách. Bởi việc chờ đợi phản hồi lâu có thể ảnh hưởng đến công việc của bạn rất nhiều.
Mặc dù rất nhiều các trang web mua sắm khác đã khai thác hình thức liên hệ đó là chat trực tiếp với khách hàng nhưng hiện tại Shopee vẫn chưa cung cấp tính năng này. Với tính ứng dụng cao của Shopee giúp hỗ trợ khách hàng mua sắm nhiều như hiện nay, chắc trong tương lai gần Shopee sẽ câ nhắc nhiều hơn đến hình thức hỗ trợ bằng việc nhắn tin trực tiếp với người hỗ trợ. Hình thức này vừa tiết kiệm chi phí, vừa giúp bạn tiết kiệm được khoản tiền điện thoại đáng kể. Tuy nhiên hình thức, nhắn tin trực tuyến với nhân viên đã được cung cấp trên ứng dụng điện thoại. Cách để sử dụng tính năng này sẽ được giới thiệu chi tiết dưới đây:
Bước 1: Truy cập đến trung tâm hỗ trợ của Shopee
Dưới đây là đường link để bạn đăng nhập vào trung tâm hỗ trợ của Shopee https://shopee.vn/trung-tam-ho-tro. Khi truy cập vào đây, hệ thống sẽ tự động chuyển đến ứng dụng Shopee trên điện thoại của bạn.
Bước 2: Click vào phần Tôi -> Trung Tâm Trợ Giúp
Bước 3: Ấn vào mục Chat ngay
Sau khi ấn vào mục này, bạn kéo xuống dưới để đăng nhập vào phần nhắn tin trực tiếp với người hỗ trợ trên tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee nhé.
Nếu có bất kỳ khúc mắc nào bạn có thể liên hệ và chat trực tiếp tại đây.
Tính năng chat với người bán hàng cũng rất hữu ích với khách hàng. Bởi nếu vấn đề của bạn liên quan đến sản phẩm hoặc giao hàng thì cách này sẽ giúp bạn nhận được giải đáp trực tiếp từ người bán hàng. Cách để liên hệ với người bán hàng, bạn có thể xem hình dưới đây để biết rõ hơn.
Mọi vấn đề sau khi mua hàng sẽ được giải quyết rõ ràng cụ thể hơn khi bạn liên hệ trực tiếp với người bán. Hình thức này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh chóng, đơn giản hơn mà không cần thông qua bên trung gian là Shopee.
Để đặt được hàng trên Shopee việc yêu cầu đăng ký tài khoản là bắ buộc. Do vậy, việc đầu tiên để mua hàng là bạn cần đăng ký tài khoản trên Shopee. Sau khi có tài khoản, sẽ có nhiều vấn đề thường được yêu cầu Shopee hỗ trợ giải quyết như là:
Các vấn đề liên quan đến sản phẩm mua hàng trên Shopee bạn cũng có thể liên hệ đến người bán để được hỗ trợ giải đáp, hoặc liên hệ đến trung tâm CSKH. Nếu sản phẩm của bạn mua không đúng chất lượng được cam kết bởi người bán, bạn có thể khiếu nại trực tiếp lên tổng đài để được giải quyết.
Bên cạnh đó, các mặt hàng có giá trị như điện lạnh, điện tử,.. có bảo hành thì bạn cũng có thể liên hệ lên tổng đài để được kích hoạt bảo hành sau khi mua hàng.
Dưới đây là một số chia sẻ về cách thức liên hệ đến tổng đài của Shopee. Mong rằng bài viết này sẽ hỗ trợ nhiều đến các fan cứng chuyên săn hàng trên shopee.
Xem thêm bài viết liên quan
Bạn hãy là người bình luận đầu tiên !