Cập nhập ngày : 04/09/2023 bởi Mai Xuân Tiến
Viettel là nhà cung cấp hàng đầu chuyên về dịch vụ viễn thông tại Việt nam. Với số lượng khách hàng đông đảo và dịch vụ đa dạng nên Viettel đã mở dịch vụ chăm sóc khách hàng qua tổng đài Viettel để hỗ trợ khách hàng kịp thời nhất. Vậy số tổng đài viettel là bao nhiêu? chúng ta hãy tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.
Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội có tên gọi khác là Tập đoàn Viettel. Vào ngày 1 tháng 6 năm 1989, tập đoàn viễn thông và công nghệ Việt Nam chính thức được thành lập với các dịch vụ chính bao gồm: ngành dịch vụ viễn thông & công nghệ thông tin; ngành nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thông, ngành công nghiệp quốc phòng, ngành công nghiệp an ninh mạng và ngành cung cấp dịch vụ số.
Trong số các sản phẩm và dịch vụ của tập đoàn Viettel thì mạng di động Viettel Mobile là sản phẩm được sử dụng phổ biến nhất. Viettel Telecom hiện nay là công ty thành viên của tập đoàn Viettel. Viettel Telecom là nhà mạng được sử dụng phần lớn trong trường dịch vụ viễn thông Việt Nam.
Trong quá trình hình thành và phát triển, Viettel không ngừng mở rộng quy mô và tính đến nay tập đoàn này đã có mặt tại 10 thị trường nước ngoài ở 3 châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ và Châu Phi. Những thành tựu mà Viettel đã đạt được trong những năm vừa qua có thể kể đến như sau:
- Năm 2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỷ USD (234.500 tỷ VND). Trong cùng năm đó, Viettel được đánh giá là một trong những công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới.
- Năm 2019, Viettel vinh dự lọt top 15 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về doanh thu.
- Thương hiệu của tập đoàn Viettel được Brand Finance xác định là 4,3 tỷ USD. Với con số này, tập đoàn Viettel trở thành một trong 500 thương hiệu lớn nhất trên thế giới, và là thương hiệu có định giá cao nhất tại Việt Nam.
Xem thêm : Danh sách cửa hàng Viettel trên toàn quốc
Tập đoàn Viettel có rất nhiều số tổng đài khác nhau, mỗi số tổng đài sẽ phục vụ cho từng mảng riêng biệt của Viettel. Dưới đây là tổng hợp số tổng đài Viettel theo từng dịch vụ
| Số tổng đài Viettel 24/24 | Hạng mục |
|---|---|
| 1800 8098/198 | Số Tổng đài Viettel chăm sóc khách hàng |
| 1900 8095 | Số Tổng đài Viettel Post |
| 1800 9000 | Số Tổng đài Viettel money |
| 1800 8000 | Số Tổng đài giải đáp cho doanh nghiệp |
| 1800 8119 | Số tổng đài Viettel Internet / Wifi |
| 1800 8168 | Số Tổng đài lắp đặt mạng Internet Viettel |
| 1900 9080 | Số Tổng đài Viettel ePass |
| 1800 8168 | Số Tổng đài Viettel tư vấn di động, cố định |
Danh sách các số tổng đài Viettel hỗ trợ 24/24
Số tổng đài Viettel Post
Viettel Post là dịch vụ chuyển phát nhanh của Viettel. Với sự phủ sóng hầu khắp tại các tỉnh thành tại Việt Nam, Viettel Post ngày càng được nhiều người quan tâm và sử dụng khi có nhu cầu vận chuyển.
Tổng đài Viettel post 19008095 luôn nêu cao khẩu hiệu: “Lắng nghe để phát triển”. Chính vì thế, nhân viên chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng tiếp nhận các câu hỏi thắc mắc, phản ánh, kiểm tra vận đơn,.. từ phía khách hàng và phản hồi xử lý trong thời gian sớm nhất. Không chỉ liên hệ đến tổng đài Viettel Post để được hỗ trợ, khách hàng còn có thể đặt câu hỏi trên các nền tảng mạng xã hội khác của Viettel Post như messenger, zalo, website,.. hoàn toàn không mất phí.
Số tổng đài Viettel Internet/ Wifi
Đối với những khách hàng đang sử dụng dịch vụ cố định của nhà mạng Viettel có thể liên hệ đến số tổng đài Viettel Internet 18008119 để được tổng đài viên liên hệ tư vấn. Số điện thoại này sẽ tiếp nhận những thông tin liên quan đến dịch vụ: điện thoại bàn, internet wifi có dây ADSL, cáp quang FTTH.
Số tổng đài Viettel Internet 18008119 hoàn toàn không mất cước phí khi liên hệ. Những thắc mắc được giải đáp khi liên hệ qua số tổng đài liên quan đến vấn đề như khiếu nại, báo hỏng, thắc mắc,.. đều được giải quyết trực tiếp bởi tổng đài viên và nhân viên kỹ thuật phụ trách.
Số tổng Viettel Money - 1800 9000
Ứng dụng ví điện tử ViettelMoney luôn được ưa chuộng bởi những thuận tiện khi giao dịch. Thông qua ViettelMoney khách hàng có thể thực hiện chuyển tiền, nhận tiền và thanh toán hóa đơn không cần tiền mặt. Hiện tại khách hàng có thể sử dụng ViettelMoney bằng cách tải ứng dụng về điện hay sử dụng trực tiếp trên web.
Khi cần khiếu nại, thắc mắc hoặc sự cố nạp / chuyển tiền bạn hãy liên hệ ngay số điện thoại tổng đài ViettelMoney 18009000 để được hệ thống CSKH tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm.
Cuộc gọi đến số 18009000 là hoàn toàn miễn phí. Khách hàng chú ý các cuộc gọi đến tổng đài sẽ được ghi âm để phục vụ khi có khiếu nại từ khách hàng đến thái độ phục vụ tư vấn từ nhân viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hơn nữa.
Đối với những khách hàng đang sử dụng sim Viettel trả sau / trả trước, hay dịch vụ 4G, DCom, Homephone,.. khi có khiếu nại, thắc mắc, mở / khóa sim có thể liên hệ ngay tổng đài Viettel 4G, 3G 18008098.
Đối với số 18008098 thì khách hàng liên hệ sẽ mất phí nội mạng 100đ/ phút, và phí ngoại mạng là 1000đ/phút. Tổng đài viên sẽ luôn trực máy 24/7 nên khi gặp vấn đề bạn có thể liên hệ bất kỳ lúc nào.
Chú ý: Tất cả số tổng đài của Viettel hỗ trợ khách hàng trên khắp các tỉnh thành tại Việt Nam: Hà Nội, Quảng Ngãi , TPHCM, Huế, Quy Nhơn, Hải Phòng,..
Số tổng đài Viettel 1900 9080 là số tổng đài của Công ty cổ phần Giao thông số Việt Nam VDTC đây là một công ty con của Tập đoàn viễn thông Quân Đội Viettel được thành lập với mục tiêu trở thành đơn vị triển khai và vận hành hệ thống thu phí tự động ETC (Electronic Toll Collection) hàng đầu tại Việt Nam
Tổng đài 1900 9080 có nhiệm vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng liên quan đến các dịch vụ thu phí tự động ePass
Số tổng đài Viettel được mở ra với mục đích chính là đem đến cho khách hàng trải nghiệm tất cả các dịch vụ của Viettel tốt nhất, không những thế đây là cách nâng cao chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.
Hầu hết các số nội mạng hay ngoại mạng khi liên hệ số tổng đài Viettel đều không mất phí. Sự hỗ trợ này nhằm đem đến cho khách hàng sự thoải mái nhất khi có nhu cầu nhận sự hỗ trợ từ tổng đài Viettel.
Số tổng đài Viettel là kênh liên hệ 24/7 nên sẽ luôn có tổng đài viên trực máy và giải đáp thắc mắc của khách hàng mọi lúc mọi nơi. Nếu bạn đăng gặp các vấn đề gì về dịch vụ cũng như các sản phẩm từ Viettel có thể gọi hệ ngay đến tổng đài Viettel, dưới đây là các vấn đề mà bạn sẽ cần nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel hỗ trợ:
Đối với các số ngoại mạng Viettel hay sử dụng điện thoại bàn để liên hệ thì có thể gọi điện đến số tổng đài Viettel theo từng vùng như sau:
Cước phí liên lạc sẽ được tính như cuộc gọi thông thường.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách liên hệ từng số tổng đài Viettel mà bạn có thể tham khảo
Cách gọi điện tổng đài Viettel
Bất kỳ khách hàng đang sử dụng dịch vụ nào của Viettel đều có thể gọi tổng đài 198 hoặc 18008198
Hướng dẫn bấm phím hỗ trợ khi gọi tổng đài
Những thông tin liên quan đến chương trình khuyến mãi, dịch vụ nhà mạng sẽ được tổng đài Viettel 197 hỗ trợ
Hướng dẫn bấm phím hỗ trợ khi gọi tổng đài
Đối với các dịch vụ cố định, truyền hình có dây thì có thể liên hệ tổng đài 18008119
Hướng dẫn bấm phím hỗ trợ khi gọi tổng đài
+ Không mất cước phí gọi
+ Hướng dẫn gọi: Bấm 18009000 Gọi. Chọn nhánh hỗ trợ phù hợp.
+ Các thuê bao trả trước, trả sau của Viettel đều không mất phí khi liên hệ tổng đài 198, những khách hàng sử dụng số ngoại mạng sẽ không liên hệ được số tổng đài này.
Hướng dẫn bấm phím hỗ trợ khi gọi tổng đài
Nếu bạn đang sử dụng số điện thoại ngoại mạng Viettel như: MobiFone, VinaPhone, Vietnamobile,.. hoặc điện thoại cố định mà có nhu cầu liên hệ với tổng đài Viettel
Thông thường các cuộc gọi đến số tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel đều miễn phí, nghĩa là khách hàng sẽ không mất khoản phí nào khi gọi điện đến tổng đài Viettel. Tuy nhiên cuộc gọi của khách hàng sẽ được phía Viettel ghi âm nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
Bên cạnh số tổng đài Viettel chăm sóc khách hàng thì bạn cũng có thể được hỗ trợ trực tuyến trên các nền tảng khác như:
App My Viettel là một trong những công cụ hữu hiệu đối với những khách hàng đang sử dụng nhà mạng Viettel. Không chỉ kèm theo nhiều tiện ích như quản lý thuê bao, nhận thông báo khuyến mại ưu đãi nhất, hỗ trợ thông tin,… khách hàng hoàn có thể gửi những thắc mắc, tra cứu thông tin online qua My Viettel. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của My Viettel luôn trực máy để sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi.
Ngoài ra website chính thức của Viettel : https://vietteltelecom.vn/ cũng chứa đầy đủ các thông tin liên quan đến các dịch vụ mà nhà mạng này đang cung cấp. Khi truy cập vào trang web khách hàng sẽ thấy được số tổng đài Viettel và những thông tin về chương trình khuyến mãi mới nhất.
Trên đây là số tổng đài Viettel và hướng dẫn liên hệ chi tiết nhất. Hy vọng bài viết trên giúp bạn nắm rõ phương thức liên hệ đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của Viettel để được hỗ trợ kịp thời.
Bài viết liên quan
- Số tổng đài Shopee là số bao nhiêu
- Số tổng đài Zalopay là số bao nhiêu
- Số tổng đài Payoo là số bao nhiêu
Bạn hãy là người bình luận đầu tiên !