Tổng đài Đông Á - Hotline Hỗ trợ khách hàng 24/7

Hệ Thống tổng đài Đông Á là dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Điện thoại. Tại đây khách hàng có thể gửi những thắc mắc cũng như khiếu nại hoặc giải quyết các vấn đề cấp bách liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng Đông Á. Là một khách hàng của ngân hàng Đông Á bạn đã biết đến số tổng đài Ngân hàng Đông Á chưa. Dưới đây là thông tin về Tổng đài Đông Á Bank 

Phần 1

Tổng đài Đông Á Hỗ trợ Khách hàng 24/7

Tổng đài Đông á

Số tổng đài Đông Á Bank Chăm sóc khách hàng 24/7

Nhằm hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng kịp thời và nhanh chóng , ngân hàng Đông Á Bank đã xây dựng đội ngũ tổng đài viên được đào tạo chuyên nghiệp cùng hệ thống tổng đài hiện đại. Nhằm phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi, giúp cho khách hàng dễ dàng tiếp cận nhanh nhất đến các sản phẩm của Ngân hàng Đông Á Bank.

Để có thể liên hệ với Ngân hàng Đông á Bank khách hàng có thể liên hệ đến Trung tấm chăm sóc khách hàng Đông Á Bank

Tổng đài Đông Á Bank : 1900545464 / (028) 3995 9001/ (028) 3995 9031

Email : 1900545464@dongabank.com.vn 

Địa chỉ : 91 Nguyễn Thái Sơn, Phường 4, Quận Gò Vấp, TP.HCM

Thời gian làm việc: 24 giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần

Ngoài việc Liên hệ đến trung tâm Chăm sóc khách hàng, thì khách hàng có có thể gửi thắc mắc theo các phương thức sau :

Liên hệ qua Trụ sở chính Ngân hàng Đông Á

• Địa chỉ: 130 Phan Đăng Lưu, Phường 3, Quận Phú Nhuận
• Điện thoại: (84-28) 3 9951483 Fax: (84-28) 3 9951614
• Website: www.dongabank.com.vn
• Fanpage: www.facebook.com/dongabank

Liê hệ qua các chi nhánh phòng giao dịch Ngân hàng đông á Bank

Thời gian làm việc của Chi nhánh Phòng giao dich Ngân hàng Đông Á Bank:

• Thứ 2 đến thứ 6: Sáng: từ 7h30 đến 11h30; Chiều: 13h00 đến 17h00
• Thứ 7: Sáng từ 7h30 đến 11h30

Lưu ý khi gọi tổng đài Đông Á

• Ngân hàng được phép ghi âm cuộc gọi điện khi khách hàng gọi đến tổng đài, nhằm mục địch nâng cao chất lượng dịch vụ hoặc cũng là cơ sở để giải đáp các thắc mắc liên quan đến khiếu nại
• Các thông tin của khách hàng luôn được bảo mật tuyệt đối, ngân hàng chỉ cung cấp thông tin cho bên thứ 3 khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định của nhà nước
• Để đảm bảo giải quyết cũng như cung cấp thông tin tài khoản chính xác nhất, Ngân hàng sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân, cũng như  thông tin giao dịch liên quan đến tài khoản để xác minh. Ngân hàng sẽ không chịu trách nhiệm khi khách hàng cung cấp thông tin tài khoản cho người khác và sử dụng các thông tin này cung cấp cho DongA Bank
• Ngân hàng DongA Bank không cung cấp các thông tin giao dịch tài chính của Khách hàng qua tổng đài điện thoại (hotline), email và webchat.
• Ngân hàng có quyền từ chối hoặc ngắt kết nối với các cuộc điện thoại , hoặc webchat có lời lẽ không lịch sự và thiếu tế nhị
• Khách hàng tuyệt đối không được cung cấp thông mật khẩu cũng như mã PIN thông qua tổng đài viên email, webchat 

Cước phí liên hệ tổng đài Đông Á

Các cước phí liên hệ tổng đài Đông Á đều do nhà cung cấp viễn thông thực hiện việc thu phí Chi tiết phí như sau

• Điện thoại cố định:    500đ/ phút
• Điện thoại di động:    1.000đ/ phút 

Xem thêm  : Lãi suất tiền gửi của ngân hàng Đông Á

Phần 2

Các dịch vụ tổng đài Đông Á

Nhằm giúp khách hàng tránh những câu hỏi nằm ngoài phạm trù hỗ trợ của tổng đài Đông Á thì dưới đây là các dịch vụ mà trung tâm chăm sóc khách hàng Đông Á Bank hỗ trợ :

• Tư vấn, giải đáp thắc mắc về các thông tin sản phẩm - dịch vụ, chương trình khuyến mãi của DongA Bank.
• Đề nghị thực hiện: Khách hàng (chủ thẻ) được phép yêu cầu Ngân hàng khóa thẻ, khóa tài khoản, …khi thẻ/ điện thoại bị mất trong trường hợp khẩn cấp trước khi đến DongA Bank bổ sung các văn bản xác thực liên quan.
• Tiếp nhận các ý kiến góp ý, than phiền của Khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm – dịch vụ hoặc chất lượng phục vụ của DongA Bank.
• Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết các trở ngại Khách hàng gặp phải trong quá trình khách hàng giao dịch với DongA Bank.

Xem thêm  : Tổng đài Agribank hỗ trợ 24/24 - Hotline Chăm sóc khách hàng

Phần 3

Câu hỏi thưởng gặp

Với vô vàn những câu hỏi thắc mắc của khách hàng liên qua đến các sản phẩm của ngân hàng thì dưới đây là những câu hỏi khách hàng thường xuyên hỏi nhất đó là

Tôi muốn mở tài khoản tiền gửi tại ngân hàng thì nên chọn hình thức nào

Hiện tại ngân hàng Đông Á đang hỗ trợ khách hàng các hình thức mở tài khoản tiết kiệm sau

• Tài khoản tiết kiệm: (không kỳ hạn hoặc có kỳ hạn), áp dụng với loại tiền VND và một số ngoại tệ, lãi suất cao, Khách hàng giao dịch với mục đích hưởng lãi là chính.
• Tài khoản cá nhân: (không kỳ hạn hoặc có kỳ hạn), áp dụng với loại tiền VND và tất cả các loại ngoại tệ, lãi suất không cao bằng lãi suất tiết kiệm, Khách hàng giao dịch với mục đích thanh toán là chính.
• Tài khoản Thẻ: không kỳ hạn, áp dụng với loại tiền VND, lãi suất thấp. Khách hàng giao dịch với mục đích thanh toán, tiện lợi là chính, Khách hàng có thể thực hiện 1 số giao dịch tại máy ATM/ABC trong và ngoài giờ làm việc.

Xem thêm : Tổng đài Shinhan Bank Hỗ trợ 24/7 - Hotline : 1900 1577

Tôi muốn nhận lãi suất hàng tháng qua thẻ thì phải cần thủ tục như thế nào

Việc nhận lãi qua thẻ rất đơn giản khách hàng chỉ cần đến chi nhánh hoặc phòng giao dich Đông Á gần nhất để làm thủ tục khi đến chỉ cần mang CMND và sổ tiết kiệm để đối chiếu

Tôi có sổ tiết kiệm Đông Á, tôi cần vay tiền thì thủ tục như thế nào

Đối với khách hàng vay tiền thế chấp qua số tiết kiệm khách hàng chỉ cần mang CMND và sổ tiết kiệm đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch Đông Á gần nhất để tiến hành làm thủ tục , Khách hàng có thể được vay vốn tối đa lên đến 95% giá trị của sổ tiết kiệm, Lãi suất sẽ được tính theo từng thời điểm nhất định, Thời gian vay sẽ bằng thời hạn còn lại của số tiết kiệm thế chấp

Hiện tại, tôi chưa đủ 18 tuổi. Vậy tôi có thể đăng ký sử dụng thẻ đa năng của DongA Bank được không?

Căn cứ theo điều khoản thẻ được ban hành ngày 15/01/2009, Ngân hàng Đông Á quy định đối tượng khách hàng đăng ký sử dụng Thẻ đa năng Đông Á có độ tuổi từ 18 tuổi trở lên. Do đó, Khách hàng chưa đủ đìều kiện đăng ký sử dụng Thẻ tại DongA Bank.

Xem thêm  : Tổng đài Vietcombank - Hotline Vietcombank Chăm sóc khách hàng 24/24

Tôi đang sử dụng thẻ Visa của DongA Bank. Tôi muốn biết tôi có thể rút số tiền bao nhiêu trong ngày đối với Thẻ này?

Nếu khách hàng đang sử dụng thẻ Visa Đông Á và có nhu cầu rút tiền mặt thì hạn mức rút tiền mặt tại Đông Á là 

• Thẻ Chuẩn: 20 triệu VNĐ/ngày
• Thẻ Vàng : 50 triệu VNĐ/ngày.

Lưu ý : Hiện nay tại các cây ATM hoặc POST của Đông Á thì hạn mức rút tiền mặt chỉ là 20 triệu VNĐ/ Ngày nếu khách hàng muốn rút nhiều hơn thì có thể đến các điểm giao dịch của ngân hàng khác

Trên đây là những thông tin liên quan đến số tổng đài Đông Á cũng như những câu hỏi thường gặp khi sử dụng sản phẩm của ngân hàng Đông Á Bank

Xem thêm  

• Tổng đài TPbank Hỗ Trợ Khách Hàng 24/7 - Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng
• Tổng đài Techcombank Hỗ trợ 24/24 - Hotline Techcombank chăm sóc khách hàng
• Top 5+ Vay Tiền Online Nhanh Nhất Trong Ngày, Lãi Suất Thấp 2020
• Top 3 + Ứng Dụng Vay Tiền Online , Lãi Suất 0% Mới Nhất 2020
• Vay Tiền Nhanh Trong Ngày Lãi Suất Thấp! Những điều nên biết