Tổng đài ACB Hỗ trợ khách hàng 24/7! Hotline : 1900 54 54 86

1. Vài nét chung nhất về tổng đài ACB
2. Số tổng đài ACB , Hotline ACB
3. Hướng dẫn cách gọi lên tổng đài ACB
4. Gọi tổng đài ACB có mất phí không
5. Số tổng đài ACB Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác
   • 5.1. Số tổng đài ACB chi nhánh Hà Nội
   • 5.2. Số tổng đài ACB chi nhánh TP. Hồ Chí Minh
   • 5.3. Số tổng đài ACB tại các tỉnh thành khác
6. Những tiện ích dịch vụ được tổng đài ACB triển khai
   • 6.1. Tư vẫn và cung cấp thông tin :
   • 6.2. Dịch vụ thẻ ngân hàng
   • 6.3. Dịch vụ tư vấn qua kênh phục vụ tư động  – IVR
   • 6.4. Dịch vụ chuyển tiền qua điện thoại
   • 6.5. Tiếp nhận những khiếu nại từ khách hàng
7. Những thế mạnh của tổng đài ACB

Để cho dịch vụ của các ngân hàng phát triển thì tổng đài ACB đã có cho mình được một chất lượng dịch vụ tốt và nhận được sự đánh giá cao từ những khách hàng lâu năm của ACB. Bài viết dưới đây của chiasevaytien.com sẽ cung cấp cho chúng ta những vai trò của nhân viên trực tổng đài ACB.

Phần 1

Vài nét chung nhất về tổng đài ACB

Tổng đài ACB là dịch vụ mang lại tiếng nói chung nhất của ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ACB có tên tiếng Anh là Asia Commercial Joint Stock Bank. Đây là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam với hệ thống mạng lưới phân phối rộng khắp toàn quốc. 

ACB có chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng vào bậc tốt nhất hiện nay. Với nhiều năm hoạt động trên thị trường lĩnh vực tài chính ACB đã chiếm được niềm tin của những khách hàng khó tính nhất. Với quy tắc hoạt động của ngân hàng này là sự quản lý chuyên nghiệp và có tốc độ tăng trưởng bền vững thu nhập chính đáng dựa trên lợi ích của khách hàng tiềm năng của mình.

Ngân hàng ACB

Đáp ứng nhu cầu mở rộng và giải đáp những thắc mắc hỗ trợ khách hàng của mình bất kỳ thời điểm nào. Việc lập nên hệ thống Tổng đài ACB với chi nhánh rộng rãi sẽ đảm bảo được dịch vụ của ngân hàng này được triển khai một cách tốt nhất.

Xem thêm  : Thực hư ngân hàng ACB lừa đảo mới nhất 2020

Phần 2

Số tổng đài ACB , Hotline ACB

Trong thời buổi hiện nay việc cạnh tranh giữa các ngành nghề luôn luôn rất gay gắt và với ngành ngân hàng lại càng diễn ra khốc liệt . Mọi ngân hàng điều lấy khách hàng làm trọng tâm, cung như là kim chỉ nam để giúp ngân hàng từng bước đi lên và phát triển. Nắm rõ được tầm quan trọng đó , thì ngân hàng ACB đã đầu tư vào các dịch vụ chăm sóc khách hàng . Trong đó thì mảng Contact Center luôn được chú trong vì đây là hình thức dễ dàng liên kết với khách hàng cũng như giúp khách hàng dễ dàng nằm bắt được những thông tin liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng

Và hiện nay với đội ngũ hùng hậu cùng với hệ thống tổng đài hiện đại, nhân viên chăm sóc nhiệt tình thì đã giúp khách hàng giải đáp được những thắc mắc cũng như hỗ trợ khách hàng trong những tình huống khẩn cấp, Và đây là những tiêu chí mà Contact Center ACB đã đề ra :

- Phục vụ khách hàng xuyên suất 24/7

- Hỗ trợ khách hàng mở ra qua các kênh như Email, tư vấn trực tuyến (live chat), kênh phục vụ tự động (IVR), Facebook

- Nhanh chóng hỗ trợ khách hàng với những tình huống khẩn cấp như : mất thẻ, khóa thẻ , kiểm tra giao dịch

- Luôn bảo mật các cuộc gọi giữa khách hàng và nhanav iên Conact Center

Hiện nay để liên hệ với ngân hàng bạn có thể gọi điện lên tổng đài qua hai đầu số :

1900 54 54 86

028 38 247 247 

1800 577 775 (miễn phí - dành cho khách hàng ưu tiên)

Ngoài ra khách hàng cũng có thể liên hệ với ngân hàng qua các kênh :

- Email : contact@acb.com.vn

- Facebook : https://www.facebook.com/NganHangACB/

- Website: www.acb.com.vn

- Địa chỉ: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 05, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh

 

Xem thêm  : Đăng ký vay ngay 70 triệu FE Credit

Phần 3

Hướng dẫn cách gọi lên tổng đài ACB

Ngoài việc gặp trực tiếp tổng đài viên qua 2 số tổng đài ngân hàng ACB là 1900 54 54 86 và 1800 577 775, thì ngân hàng ACB còn triển khai hình thức trả lời tự động qua số tổng đài 028 38 247 247. Với việc sử dụng tiện ích trả lời tự động giúp khách hàng dễ dàng phân loại được những vấn đề mà mình gặp phải qua hướng dẫn từ tổng đài ACB. 

Dưới đây là các phím chức năng mà khi gọi đến tổng đài trả lời tự động ACB có thể hỗ trợ bạn

• Phím 1 : Sử dụng để khóa thẻ, thông báo lừa đảo hoặc xử lý các trường hợp khẩn cấp
• Phím 2 : Dịch vụ thẻ
• Phím 3 : Dịch ngân hàng số
• Phím 4 : Dịch tiền gửi và tiền vay
• Phím 5 : Dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp
• Phím 6 : Dịch vụ thanh toán tiền gửi và tiền vay
• Phím 8 : Dịch vụ khiếu nại kênh lừa đảo
• Phím * : Nghe lại

Lưu ý : Trong quá trình gọi hãy chuẩn bị sẵn các thông tin và giấy tờ cần thiết, ngoài ra nên sử dụng số điện thoại mà mình đăng ký với ngân hàng để tiện trao đổi nhé

Phần 4

Gọi tổng đài ACB có mất phí không

Đối với tổng đài trả lời tự động ngân hàng ACB sẽ không bị mất phí mà cước phí sẽ được tính theo phí nhà mạng viễn thông bạn đang sử dụng thông thường cước phí sẽ dạo động từ 1.000 đồng - 1.500 đồng/phút. Còn đối với số tổng đài ACB 1900 54 54 86 và 1800 577 775 sẽ được tính cước phí là 1.000 đồng/phút

Phần 5

Số tổng đài ACB Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác

Hiện nay, ngân hàng ACB có hơn 346 chi nhánh, phòng giao dịch trên toàn quốc và tập trung chủ yếu tại các tỉnh thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng 

Số tổng đài ACB chi nhánh Hà Nội

Số tổng đài ACB chi nhánh TP. Hồ Chí Minh

Số tổng đài ACB tại các tỉnh thành khác

Phần 6

Những tiện ích dịch vụ được tổng đài ACB triển khai

Để những tiện ích của ngân hàng ACB được đến tay từng người dân hiện nay tổng đài ACB triển khai việc tư vấn các gói tiện ích mà ngân hàng này đang áp dụng. Cụ thể gói tư vấn và cung cấp thông tin với mục tiêu giúp khách hàng của mình có thể tìm hiểu và tiếp cận được sản phẩm. Tổng đài của ACB đã triển khai sự tư vấn này thông qua các Hormon và fanpage. 

Với một mục đích tư vấn một cách nhanh chóng thuận tiện nhất. Trung tâm dịch vụ điều hành 247 của ACB cung cấp đến khách hàng những dịch vụ tư vấn và cung cấp các thông tin tham khảo về những hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc của khách hàng. Liên quan đến sản phẩm dịch vụ của ACB bao gồm sản phẩm huy động vốn tài khoản thanh toán và tài khoản gửi tiết kiệm với ngân hàng ACB. 

Tổng đài ACB

Ngoài ra tổng đài còn tư vấn về các sản phẩm tín dụng cho vay tín chấp và vay thế chấp những sản phẩm dịch vụ thẻ và các dịch vụ tiện ích cũng hoàn toàn có thể hỏi đáp qua tổng đài. Bên cạnh đó những sản phẩm về sản phẩm dịch vụ ngân quỹ kiểm đếm và giữ hộ vàng đổi tiền mặt cũng có thể tư vấn qua tổng đài 24/7 của ngân hàng ACB.

Xem ngay: Số tổng đài VP Bank mới nhất 2020

Sau đây là chi tiết về những tiện ích dịch vụ tổng đài ACB triển khai

Tư vẫn và cung cấp thông tin :

Các nhân viên tổng đài ACB sẽ có trách nhiệm nghĩa vụ tư vấn và cung cấp các thông tin mà khách hàng yêu cầu như :

- Nhân viên có trách nhiệm tư vấn giúp giải đáp thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm của ACB như :

- Sản phẩm cho vay  : Cho vay tín chấp và cho vay thế chấp

- Sản phẩm thẻ, dịch vụ thẻ : Thẻ và các dịch vụ của thẻ

- Sản phẩm, dịch vụ ngân quỹ: Kiểm đếm, giữ hộ vàng, đổi tiền, thu đổi ngoại tệ…

- Dịch vụ chuyển tiền : Chuyển tiền trong và ngoài nước

- Dịch vụ bảo hiểm : Tư vấn các gói bảo hiểm của ngân hàng  như  : An Phúc , Thịnh Vượng

- Các dịch vụ khác như : Mua nhà, Thanh toán Hóa đơn 

Ngoài việc tư vấn nhân viên tổng đài còn phải cung cấp những thông tin liên quan đến khách hàng để khách hàng dễ dàng nắm bắt được thông tin như những thông về : Hạn mức vay , Lãi suất vay mới nhất, Lãi suất tiền gửi tiết kiệm, lãi suất thẻ tín dụng và những chương trình ưu đãi hấp dẫn khác của ngân hàng

Xem ngay : Số tổng đài Sacombank mới nhất 2020

Dịch vụ thẻ ngân hàng

Khi bạn sử dụng một loại thẻ của ngân hàng nào đó chắc chắn rằng trong quá trình sử dụng đã rất nhiều lần bạn gặp những vấn đề khó khăn trong quá trình sử dụng. Và rất muốn gọi điện lên tổng đài để được hỗ trợ trực tiếp . Vậy việc gọi điện thoại lên tổng đài có thể giúp ịch gì cho bạn. Hãy cùng tôi liệt kê nhé

- Kích hoạt và thay đổi thông tin thẻ cho khách hàng

- Lấy lại mật khẩu cũng như làm mới mật khẩu nếu khách hàng yêu cầu

- Hỗ trợ khách hàng trong việc gia hạn hoặc tăng hạn mức của thẻ tín dụng

- Giúp khách hàng hủy thẻ tín dụng nếu khách hàng yêu cầu

- Tra cứu thông tin về thẻ, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch của thẻ 

- Tiếp nhận báo mất và khỏa thẻ ngân hàng

- Tiếp nhận những thắc mắc liên quan đến tài khoản Internet Banking

Dịch vụ tư vấn qua kênh phục vụ tư động  – IVR

Với việc liện hệ với tổng đài ACB thì khách hàng dễ dàng cập nhập được những thông tin sau :

- Truy vấn thông tin tỷ giá ngoại tệ và giá vàng

- Truy vấn thông tin tài khoản thanh toán: số dư và thông tin 3 giao dịch gần nhất

- Truy vấn thông tin tài khoản tiết kiệm: số dư và tiền lãi phát sinh của kỳ liền trước

- Thông tin về các chương trình khuyến mại

- Thay đổi mật khẩu giao dịch qua điện thoại T-PIN

Dịch vụ chuyển tiền qua điện thoại

Chỉ cần một cuộc gọi điện thoại khách hàng dễ dàng chuyển tiền cho những trường hợp cụ thể sau :

- Chuyển tiền từ tài khoản sang thẻ do ACB phát hành

- Chuyển tiền từ thẻ sang thẻ do ACB phát hành

- Chuyển tiền từ thẻ sang tài khoản thanh toán thuộc ACB và tài khoản tại các ngân hàng khác

- Chuyển tiền từ thẻ cho khách hàng nhận bằng CMND/ CCCD tại ACB hoặc nhận tại các ngân hàng khác

Tiếp nhận những khiếu nại từ khách hàng

Những nhân viên của ngân hàng ACB trực 24/7 để tiếp nhận những góp ý cũng như những bức xúc của khách hàng liên quan đến các sản phẩm cũng như dịch vụ của ngân hàng . Những thiếu sót trong khâu thực hiện tác phong cũng như thái độ của nhân viên đối với khách hàng

Xem ngay  : Số tổng đài Fe Credit mới nhất 2020

Phần 7

Những thế mạnh của tổng đài ACB

Với kinh nghiệm nhiều năm tư vấn cho khách hàng tổng đài ACB luôn phát huy được thế mạnh của mình và được người tiêu dùng đánh giá cao nhanh gọn nhẹ và tư vấn sát sao.

Cung cấp những thông tin kịp thời nhất đến cho khách hàng chính là một trong những thế mạnh của ACB luôn không ngừng tìm tòi phát huy và khắc phục những nhược điểm . Tất cả nhằm đảm bảo những lợi ích của khách hàng khi đến với ACB được tối ưu nhất.

Trên đây là một số thông tin về tổng đài ACB với những thế mạnh và triển khai hoạt động của mình. Để có thêm thông tin chi tiết về các gói lãi vay cũng như những nhu cầu tư vấn khác. Mời quý khách hàng liên hệ đến hotline đường dây nóng của ACB

Bạn có thể xem :

• Số tổng đài HDBank hỗ trợ Khách hàng 24/7
• Tổng đài SeABank 1900 555 587 ! Hotline chăm sóc khách hàng miễn phí
• Số điện thoại Tổng Đài Cashwagon để được tư vấn
• Số đường dây nóng, tổng đài của Doctor Đồng ! Gọi là bốc máy