Cập nhập ngày : 01/08/2023 bởi Mai Xuân Tiến
Mọi dịch vụ của MB Bank như thẻ ATM hay ngân hàng điện tử đều yêu cầu khách hàng sử dụng mật khẩu để truy cập. Việc sử dụng mật khẩu có vai trò rất quan trọng trong việc bảo mật thông tin cá nhân và bảo vệ số tiền trong tài khoản khách hàng. Hệ thống bảo mật của MB Bank chỉ cho phép nhập sai mật khẩu 3 lần nếu quá tài khoản của quý khách sẽ bị khóa tạm thời. Vậy phải làm gì khi quên mật khẩu MB Bank, hãy tham khảo bài viết dưới đây để viết thêm chi tiết.
Tải APP MBBank nhận ngay tài khoản số đẹp
Đa số khách hàng thường nhầm lẫn rằng mật khẩu MB Bank và mật khẩu ứng dụng MB Bank là giống nhau dẫn đến việc nhập sai mật khẩu. Chính vì thế khách hàng cần phải hiểu rõ mã PIN thẻ ATM và mật khẩu ứng dụng MB Bank là gì và cách nhận diện chúng như thế nào?
Đặc điểm của mật khẩu thẻ ATM MB Bank như sau
Mật khẩu thẻ ATM MB Bank sẽ có dạng 4 số và được sử dụng khi sử dụng các loại thẻ ATM của MB Bank như thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng. Khi giao dịch bằng thẻ tại hệ thống máy ATM hoặc máy POS MB Bank khách hàng buộc phải có mật khẩu (PIN) để đăng nhập mới sử dụng được thẻ. Trong trường hợp nhập sai liên tiếp mật khẩu quá 3 lần thì thẻ của khách hàng sẽ bị khóa và không giao dịch được nữa. Để mở lại thẻ khách hàng cần đến phòng giao dịch MB Bank đã đăng ký thẻ để được nhân viên giao dịch hỗ trợ.
Đặc điểm của mật khẩu app MB Bank như sau:
Mật khẩu của app MB Bank hay còn có tên gọi khác là dịch vụ ngân hàng số MB Bank có đặc điểm là bao gồm tối thiểu 7 ký tự cả số và chữ, ký tự đặc biệt.
Loại mật khẩu này được dùng để truy cập vào những tiện ích của dịch vụ ngân hàng điện tử MB Bank như Internet Banking, Mobile Banking của ngân hàng quân đội.
Mật khẩu MB Bank online yêu cầu phức tạp hơn khi người cài đặt phải sử dụng tối thiểu là 7 ký tự, tối đa là 20 ký tự cho mật khẩu của mình. Trong mật khẩu này sẽ yêu cầu phải bao gồm 1 ký tự số, 1 chữ in hoa, mục đích của việc này để gia tăng độ bảo mật khi sử dụng.
Như vậy việc nắm rõ những đặc điểm của từng loại mật khẩu khác nhau đã góp phần cho việc hạn chế tình trạng nhập sai mật khẩu dẫn tới khóa tài khoản.
Trong trường hợp không nhớ mật khẩu để đăng nhập khách hàng không nên thử nhiều lần để dẫn tới khóa tài khoản. Khi quên mật khẩu khách hàng chỉ cần thiết lập lại mật khẩu tài khoản của mình theo hướng dẫn sau đây:
Khách hàng có thể chủ động thực hiện thiết lập lại mật khẩu MB Bank qua những thao tác sau đây:
Bước 1: Truy cập vào App MB Bank đã cài đặt trên điện thoại. Ở màn hình đăng nhập nhấn chọn “Quên mật khẩu?“.
Bước 2: Sau đó nhấp vào mục “yêu cầu lấy lại mật khẩu” và điền các thông tin theo yêu cầu bao gồm:
Sau khi kê khai hoàn tất thông tin thì nhấn “Gửi“.
Bước 3: Nhấn vào “Cho phép” khi hệ thống yêu cầu chụp chứng minh nhân dân/ căn cước công dân và nhấn vào chữ “Đã hiểu” ở phần hướng dẫn chụp.
Bước 4: Chụp 2 mặt hình ảnh của chứng minh nhân dân/ căn cước công dân theo hướng dẫn để hệ thống xác minh được thông tin.
Bước 5: Nhấn vào “Đồng ý” khi hệ thống yêu cầu chụp hình ảnh chân dung và di chuyển khuôn mặt theo hướng dẫn trên màn hình. Trong quá trình chụp ảnh bạn sẽ phải đọc to và rõ dãy số đang hiển thị trên màn hình.
Bước 6: Sau khi hệ thống hiển thị lại thông tin đã kê khai để kiểm tra lại lần nữa và ấn gửi khi xác nhận những thông tin trên là chính xác
Bước 7: Nhập mã OTP gửi về số điện thoại để xác nhận.
Bước 8: Khi hệ thống thông báo lấy lại mật khẩu thành công, nhấn “Đăng nhập ngay“.
Bước 9: Sau vài phút hệ thống MB Bank sẽ gửi mật khẩu mới qua tin nhắn điện thoại, khách hàng sử dụng mật khẩu này để đăng nhập vào app.
Bước 10: Sau khi đăng nhập hệ thống sẽ chuyển bạn sang phần “Thay đổi mật khẩu”. Hãy nhập thông tin theo hướng dẫn sau.
Sau khi thiết lập lại mật khẩu mới ấn Gửi để xác nhận.
Đối với những khách hàng cảm thấy khó trong việc thực hiện các thao tác thiết lập lại mật khẩu trực tuyến hoặc do chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân bị hỏng hoặc không có số điện thoại để nhận mã OTP thì cách đơn giản nhất nhất là phải tới trực tiếp chi nhánh ngân hàng MB Bank để được nhân viên MB Bank hỗ trợ tốt nhất.
Mặc dù khách hàng sẽ được hỗ trợ trực tiếp một cách chi tiết và chu đáo nhất chỉ trong vài phút nhưng điểm hạn chế là mất thời gian di chuyển tới ngân hàng và xếp hàng chờ đợi.
Khi đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch của MB Bank để thiết lập tại mật khẩu khách hàng cần phải mang giấy tờ tùy thân dùng để đăng ký tài khoản và cung cấp cho giao dịch viên MB để xác minh thông tin.
Để tiết kiệm thời gian và được hướng dẫn chi tiết thì những khách hàng quên mật khẩu của tài khoản MB Bank online có thể liên hệ ngay đến tổng đài của Mb bank với số hotline: 1900 545 426 để yêu cầu hỗ trợ lấy lại tên đăng nhập và mật khẩu.
Khi quên mật khẩu thẻ ATM MB Bank thì khách hàng không thể lấy lại mật khẩu của mình trực tuyến qua ứng phải mang giấy tờ tùy thân tới phòng giao dịch ngân hàng Quân Đội MB để lấy lại.
Bước 1: Đến phòng giao dịch ngân hàng MB Bank đã đăng ký mở thẻ ATM và yêu cầu cấp lại mật khẩu thẻ.
Bước 2: Điền thông tin cá nhân của khách hàng và thẻ ATM MBBank vào mẫu giấy mà nhân viên MB cấp.
Bước 3: Sau khi kê khai toàn bộ thông tin, nộp lại cho nhân viên và họ sẽ cấp lại mật khẩu mới.
Đối với khách hàng bị khóa thẻ ATM do đã nhập sai mật khẩu thẻ 3 lần thì cần phải làm thêm bước mở khóa thẻ MB Bank sau đó mới thiết lập mật khẩu mới.
Bước 4: Khi đã được cấp mật khẩu mới, khách hàng mang thẻ ATM ra cây ATM MB Bank gần nhất để đổi lại mã PIN.
Bước 5: Tại màn hình trang chủ của cây ATM, đưa thẻ vào cây chọn ngôn ngữ và nhập mã PIN vừa được cấp.
Bước 6: Lựa chọn vào mục “Đổi PIN” nhập mã PIN mới muốn thay đổi và nhập lại lần 2 để xác nhận và ấn xác nhận là xong.
Để tránh trường hợp bị quên mật khẩu hay nhập sai mật khẩu nhiều lần dẫn tới khóa thẻ, làm chậm trễ trong quá trình giao dịch của mình thì khách hàng cần phải lưu ý một số điều sau đây
Trên đây là thông tin chi tiết về mật khẩu của MB Bank. Chúng ta có thể thấy rằng việc quên mật khẩu không quá ảnh hưởng và có thể khắc phục bằng nhiều cách nhưng khách hàng cần phải có phương pháp ghi nhớ phù hợp để việc giao dịch không bị chậm trễ do quên mật khẩu. Hy vọng bài viết trên giúp bạn phân biệt được những loại mật khẩu tại MB Bank cũng như cách xử lý kịp thời nhất khi quên mật khẩu MB Bank.
Bài viết liên quan
Bạn hãy là người bình luận đầu tiên !