HOTLINE VNPAY là gì ? Số Hotline VNPAY chắm sóc khách hàng 24/24

1. Đôi nét về ví điện tử VNPAY
2. Hotline VNPAY là gì
3. Hotline VNPAY là số bao nhiêu
4. Chức năng chính của Hotline chăm sóc khách hàng VNPAY
5. Cách gọi đến Hotline VNPAY tự động như thế nào
6. Một số phương thức liên hệ khác của VNPAY
7. Những ngân hàng liên kết với ví điện tử VNPAY
8. Những thắc mắc khi sử dụng ví điện tử VNPAY
   • 8.1. Gọi tổng đài VNPAY có mất phí hay không
   • 8.2. Phí sử dụng ví điện tử VNPAY là bao nhiêu?
   • 8.3. Thanh toán qua VNPAY-QR có phức tạp hay không?
   • 8.4. Dịch vụ VNPAY-QR có an toàn hay không?
9. Lời kết

VNPAY là ví điện tử được nhiều khách hàng cá nhân và doanh nghiệp tin dùng trong thời gian gần đây bởi đây là công cụ thanh toán thông minh với những tiện ích nổi bật. Với số lượng khách hàng tin dùng đông đảo, VNPAY luôn phải thường xuyên tiếp nhận nhiều vấn đề nhưng đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ nhiệt tình để giải quyết vấn đề của khách hàng nhanh và hiệu quả nhất. Tổng đài VNPAY ra đời nhằm nối trực tiếp giữa khách hàng với hệ thống. Tại đây, khách hàng có thể dễ dàng trình bày các vấn đề đang gặp phải và được chăm sóc khách hàng giải quyết trong thời gian nhanh nhất. Dưới đây sẽ là hướng dẫn các liên hệ tổng đài VNPAY mà bạn có thể tham khảo.

Phần 1

Đôi nét về ví điện tử VNPAY

Ví điện tử VNPAY là sản phẩm được phát triển bởi Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh Toán Việt Nam- công ty chuyên về lĩnh vực thanh toán điện tử tại Việt Nam được thành lập vào tháng 3/2007. Công ty có địa chỉ trụ sở chính ở Tầng 8 số 22 Láng Hạ, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, Hà Nội do ông Lê Tánh làm Tổng giám đốc.

Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh Toán Việt Nam tập trung vào việc nghiên cứu các sản phẩm về lĩnh vực thanh toán, trong đó, VNPAY là sản phẩm nổi bật nhất với những tính năng như Mobile Banking, thanh toán VNPAY-QR, website Thương mại điện tử Vban.vn phục vụ đa dạng mọi phân khúc khách hàng.

VNPAY-QR là công cụ thanh toán trực tuyến được tích hợp tính năng QR Pay trên ứng dụng di động của các ngân hàng mà VNPAY liên kết. Thông qua mã QR pay của VNPAY khách hàng có thể dễ dàng thanh toán hóa đơn nhanh chóng qua việc quét mã bằng camera điện thoại. Hơn hết, với độ bảo mật thông tin người dùng và vô vàn chương trình ưu đãi giảm giá khi thanh toán bằng VNPAY, rất nhiều khách hàng cá nhân và doanh nghiệp đã tin dùng VNPAY là công cụ thanh toán tối ưu nhất.

Chỉ với app ví điện tử VNPAY khách hàng có thể trải nghiệm vô vàn các tiện ích nhằm hỗ trợ việc thực hiện các giao dịch tài chính như chuyển tiền, nạp tiền điện thoại, thanh toán QR, ví gia đình, thanh toán dịch vụ du lịch, giải trí trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Ví điện tử VNPAY phù hợp với hầu hết các dòng thiết bị di động thông minh trên thị trường và hỗ trợ cài đặt trên cả 2 hệ điều hành iOS, Android. Bạn có thể cập nhật/ tải phiên bản Ví VNPAY mới nhất tại 2 link sau:

Phần 2

Hotline VNPAY là gì

Hotline VNPAY hay còn gọi là tổng đài VNPAY đây là số điện thoại hỗ trợ chăm sóc khách hàng của ví điện tử VNPAY. Nhiệm vụ chính của Hotline VNPAY là hỗ trợ tư vấn cũng như giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến các dịch vụ của VNPAY, đồng thời Hotline VNPAY hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ ví điện tử VNPAY

Hotline VNPAY

Phần 3

Hotline VNPAY là số bao nhiêu

Để hỗ trợ mọi vấn đề của các khách hàng kịp thời nhất thì VNPAY đã xây dựng nhiều kênh liên hệ và hỗ trợ khách hàng, trong đó, số hotline của VNPAY là kênh liên lạc được nhiều người lựa chọn nhất bởi sự hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời trực tiếp từ tổng đài viên VNPAY.

Dưới đây là số đường dây nóng của VNPAY mà bạn có thể tham khảo khi gặp các về liên quan đến dịch vụ ví điện tử VNPAY

• Tổng hỗ trợ khách hàng chính thức của Hotline VNPAY là: 1900 55 55 77, khi liên hệ đến số điện thoại trên khách hàng có thể nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của VNPAY mọi lúc mọi nơi. Khi liên hệ khách hàng sẽ được nối máy trực tiếp đến tổng đài viên để được hướng dẫn giải quyết vấn đề chi tiết.
• Đặc biệt đối với những vấn đề liên quan đến VNPAY QR, hãy liên hệ theo số điện thoại tổng đài VNPAY QR : 0243 8 291 291.

Trên đây là 2 số tổng đài hỗ trợ khách hàng của VNPAY, hãy đừng ngần ngại liên hệ khi gặp bất kỳ thắc mắc nào để được giải quyết kịp thời. Tuy nhiên có một vấn đề cần lưu ý là việc liên hệ số tổng đài sẽ khiến khách hàng mất phí cước điện thoại theo quy định.

Ngoài ra, VNPAY còn đang hỗ trợ khách hàng muốn hợp tác với VNPAY hay xin thông tin tuyển dụng có thể liên hệ với VNPAY qua 2 số tổng đài dưới đây

• Tổng đài VNPAY về hợp tác dịch vụ, sản phẩm :  0913 192 192
• Tổng đài VNPAY tuyển dụng : (024) 3776 4668 (ext 172/193)

Phần 4

Chức năng chính của Hotline chăm sóc khách hàng VNPAY

Mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ và tiện ích tại ví điện tử VNPAY đều được đội ngũ tổng đài viên VNPAY hỗ trợ nhiệt tình. Trong quá trình sử dụng ví điện tử VNPAY khách hàng sẽ gặp phải nhiều vấn đề khác nhau, đặc biệt đối với những khách hàng mới tạo ví sẽ chưa quen hết các chức năng trên VNPAY. Một số vấn đề VNPAY thường tiếp nhận giải quyết như sau:

• Các phát sinh trong quá trình giao dịch: không chuyển được tiền hay người nhận không nhận được tiền chuyển.
• Không thể sử dụng được các tính năng trên ví điện tử VNPAY.
• Thực hiện khóa ví.
• Các vấn đề khi liên kết ngân hàng.

Hầu hết những vấn đề phát sinh khi sử dụng ví điện tử VNPAY đều được hỗ trợ ngay lập tức khi liên hệ với tổng đài viên qua số hotline trên. Trong trường hợp vấn đề của khách hàng không nằm trong trách nhiệm của tổng đài viên thì khách hàng sẽ ngay lập tức được hướng dẫn liên hệ với người có phận sự xử lý.

Phần 5

Cách gọi đến Hotline VNPAY tự động như thế nào

Hiện nay, hầu hết các ví điện tử, ngân hàng đều áp dụng công nghệ hỗ trợ trả lời tự động qua tổng đài, để có thể giao tiếp với Hotline VNPAY thì bạn sẽ thực hiện qua các phím chức năng trên điện thoại. Nếu bạn chưa biết chức năng của các phím trên điện thoại dưới đây là thông tin để bạn nắm rõ

• Phím 0 : Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng VNPAY
• Phím 1 : Hỗ trợ dịch vụ nạp tiền điện thoại VNPAYTOPUP
• Phím 2 : Hỗ trợ dịch vụ SMS banking
• Phím 3 : Hỗ trợ dịch vụ thanh toán hóa đơn
• Phím * : Nghe lại hướng dẫn

Số Hotline VNPAY

Phần 6

Một số phương thức liên hệ khác của VNPAY

Ngoài cách liên hệ trực tiếp với tổng đài viên VNPAY bằng số hotline trên, khách hàng có thể nhận được sự hỗ trợ từ nhân viên VNPAY, cụ thể như sau:

- Email chăm sóc khách hàng VNPAY

• Email của tổng đài VNPAY là: hotrovnpay@vnpay.vn.
• Email VNPAY QR: hotro@vnpay.vn

- Điện thoại: 84-24 3776 4668 / 84-24 3850 6506 / 84-24 3830 3303

- Fax: 84-24 3776 4666

- Trang web chính thức: http://congty.vnpay.vn

- Địa điểm kinh doanh: Tầng 9 số 88 Láng Hạ, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, Hà Nội.

- VPGD Miền Nam: Lầu 10, Tòa nhà Minh Long, 17 Bà Huyện Thanh Quan, P.6 , Q.3, TP. Hồ Chí Minh

Lưu ý:

• Email khdn.cskh@vnpay.vn tiếp nhận tất cả các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại của VNPAY QR và VNPAY-POS sẽ chuyển sang hotro@vnpay.vn kể từ ngày 18/07/2022 . Khách hàng nên chú ý để nhận được sự hỗ trợ kịp thời nhất.
• Khi liên hệ hỗ trợ từ email như trên khách hàng cần ghi rõ ghi rõ vấn đề đang gặp phải là gì và gửi tới bộ phận chăm sóc khách hàng. Ngay sau khi nhận được email của khách hàng, hệ thống VNPAY sẽ gửi email phản hồi và giải quyết vấn đề của bạn trong khoảng thời gian sớm nhất.
• Mặc dù có nhiều phương thức liên hệ khác nhau nhưng liên hệ qua số tổng đài VNPAY vẫn là phương thức nhanh chóng, dễ dàng và kịp thời nhất dành cho mọi khách hàng.

Phần 7

Những ngân hàng liên kết với ví điện tử VNPAY

Để hỗ trợ khách hàng thanh toán bằng VNPAY QR nhanh chóng nhất tại bất kỳ điểm giao dịch nào tại Việt Nam VNPAY luôn nỗ lực mở rộng việc liên kết với các ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu. Tính đến nay, VNPAY đã liên kết với gần 40 ngân hàng, bạn có thể tham khảo danh sách dưới đây:

• Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank)
• Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank)
• Ngân hàng Bản Việt (Viet Capital Bank)
• Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank)
• Ngân hàng CP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam (BIDV)
• Ngân hàng Á Châu (ACB)
• Ngân hàng Tiên Phong Bank (TPBank)
• Ngân hàng Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank)
• Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB)
• Ngân hàng Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam (Shinhan Bank)
• Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB)
• Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)
• Ngân hàng TMCP Liên Việt (LienVietBank)
• Ngân hàng Bảo Việt (BaoVietBank)
• Ngân hàng TMCP An Bình (ABBank)
• Ngân hàng TMCP Đại Dương (OceanBank)
• Ngân hàng TMCP Quân Đội (MBBank)
• Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam (PVcomBank)
• Ngân hàng TMCP Nam Á (Nam A Bank)
• Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB)
• Ngân hàng TMCP Bắc Á (Bac A Bank)
• Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh (HDBank)
• Ngân hàng TMCP Việt Nam thương tín (VietBank)
• Ngân hàng Indovina (IVB)
• Ngân hàng Woori (Woori Bank)
• Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
• Ngân hàng TMCP Kiên Long (KienLong Bank)
• Ngân hàng Ðầu Tư và Phát Triển Campuchia (BIDC)
• Ngân hàng Quốc Tế (VIB)

Phần 8

Những thắc mắc khi sử dụng ví điện tử VNPAY

Dưới đây là giải đáp thắc mắc chi tiết đối với những câu hỏi phổ biến của khách hàng khi sử dụng ví điện tử VNPAY:

Gọi tổng đài VNPAY có mất phí hay không

Câu trả lời là có bạn nhé. Hiện nay cước phí gọi Hotline VNPAY đang tính là 1.500 đồng/ phút gọi. Vậy nên trước khi gọi đến tổng đài VNPAY hãy đảm bảo rằng điện thoại của mình vẫn còn tiền nhé

Phí sử dụng ví điện tử VNPAY là bao nhiêu?

Các đối tượng khách hàng khác nhau sẽ có mức phí khác nhau cụ thể như sau:

- Đối với khách hàng cá nhân: Thanh toán qua VNPAY-QR sẽ không mất bất kỳ khoản phí nào. Ngoài ra, người thanh toán còn được nhận nhiều mã ưu đãi hấp dẫn.

- Đối với khách hàng là các đơn vị kinh doanh liên kết với VNPAY: Các địa điểm kinh doanh sẽ không mất phí cài đặt và phí duy trì hệ thống hàng tháng. Các mức phí được tính theo phần trăm khi phát sinh giao dịch. Chi tiết trong ảnh dưới đây:

Chú ý: Mức phí giao dịch được áp dụng bởi Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh Toán Việt Nam không cố định mà sẽ thay đổi tùy theo tình hình thị trường ,

Thanh toán qua VNPAY-QR có phức tạp hay không?

Việc thanh toán bằng mã VNPAY-QR vô cùng đơn giản và thuận tiện, thao tác thực hiện như sau:

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng có liên kết VNPAY mà mình đang sở hữu tài khoản.
• Bước 2: Mở ứng dụng và chọn biểu tượng QR Pay tại màn hình trang chủ.
• Bước 3: Quét mã QR để thanh toán.
• Bước 4: Nhập số tiền và xác nhận thanh toán.

Dịch vụ VNPAY-QR có an toàn hay không?

Việc thanh toán bằng việc quét mã VNPAY-QR, khách hàng hoàn toàn có thể an tâm về độ bảo mật thông tin hơn thẻ ngân hàng và việc thanh toán cũng nhanh chóng hơn sử dụng tiền mặt, bởi khách hàng có thể tránh được các trường hợp mất hoặc đánh cắp.

Không những thế, hệ thống VNPAY được bảo mật 2 lớp: Mật khẩu đăng nhập vào ứng dụng và mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký để xác nhận giao dịch. Năm 2020, cổng thanh toán VNPAY đã nhận được chứng chỉ bảo mật quốc tế PCI DSS 3.2.1 cấp độ 1 do Tổ chức đánh giá Quốc tế ControlCase cấp.

Phần 9

Lời kết

Trên đây là số điện thoại tổng đài VNPAY và các phương thức liên hệ khác mà bạn có thể tham khảo khi cần hỗ trợ những việc phát sinh trên ví điện tử VNPAY. Hy vọng bài viết trên giúp bạn nhận được sự hỗ trợ kịp thời nhất.

Bài viết liên quan VNPAY

• Cách thanh toán ví VNPAY - QR
• VNPAY là gì
• Đăng ký tài khoản VNPAY
• Cách đăng nhập VNPAY
• VNPAY liên kết với ngân hàng nào