Tổng đài SHB , Holine SHB hỗ trợ 24/7 Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ , cũng như giúp khách hàng dễ dàng trao đổi với ngân hàng SHB . Ngân hàng SHB đã thành lập Trung tâm chăm sóc khách hàng vay vốn nhằm hướng dẫn và giải đáp những vướng mắc dành cho khách hàng vay vốn tại SHB . Ngày 10/8/2009 SHB đã chính thức thành lập đường dây nóng 24/24 SHB, Hỗ trợ khách hàng miễn phí 24/7 một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất .Số Tổng đài SHB : 1800588856 (Đường dây nóng 24/24 hỗ trợ khách hàng 24/7) 
